ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
Пользователь сайта sova.rent, оплативший услуги банковской картой через Интернет (далее ЗАКАЗЧИК), имеет право отказаться от оплаченной услуги до момента ее оказания и вернуть денежные средства в полном объеме не позднее, чем за 14 суток до момента оказания услуги.
Возврат средств будет производиться только на банковскую карту, принадлежащую ЗАКАЗЧИКУ, что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возможных возникших вопросов ИСПОЛНИТЕЛЬ связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать уплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.
Для отказа от услуги необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес rent@sova.rent и сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел. 8 (812) 317-02-22 или в переписке WhatsApp +79119267776. Обращение считается принятым с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письма-заявления о возврате, бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА.
Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате средств – 10 (десять) рабочих дней.
При положительном решении ИСПОЛНИТЕЛЯ о возврате средств ЗАКАЗЧИКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за неоказанную услугу в размере 5%(от всей суммы возврата ), согласно договору оферты.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить или предоставить лично по адресу: г. Ломоносов, ул. Костылева, 18, либо в электронном виде на адрес электронной почты: rent@sova.rent. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении.
1. В случае неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения правил проживания в и иных условий договора оферты), ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
2. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, ЗАКАЗЧИКУ предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, ЗАКАЗЧИКУ предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
Срок действия депозита – шесть месяцев с момента переноса средств на депозит.
3. В случае досрочного выезда ЗАКАЗЧИКА ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются, а сохранятся на депозите, согласно пункту 2 .
4. В случае задержки выезда ЗАКАЗЧИКА позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
5. В случае задержки ЗАКАЗЧИКА более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ - 10 ( Десять) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления считается следующий рабочий день.
Возврат средств будет производиться только на банковскую карту, принадлежащую ЗАКАЗЧИКУ, что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возможных возникших вопросов ИСПОЛНИТЕЛЬ связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать уплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.
Для отказа от услуги необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес rent@sova.rent и сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел. 8 (812) 317-02-22 или в переписке WhatsApp +79119267776. Обращение считается принятым с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письма-заявления о возврате, бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА.
Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате средств – 10 (десять) рабочих дней.
При положительном решении ИСПОЛНИТЕЛЯ о возврате средств ЗАКАЗЧИКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬ удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за неоказанную услугу в размере 5%(от всей суммы возврата ), согласно договору оферты.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить или предоставить лично по адресу: г. Ломоносов, ул. Костылева, 18, либо в электронном виде на адрес электронной почты: rent@sova.rent. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении.
1. В случае неисполнения ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего договора (полной или частичной не оплаты услуг, несоблюдения правил проживания в и иных условий договора оферты), ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов Заказчика и потребовать от него компенсации убытков.
2. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) Заказчику предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, ЗАКАЗЧИКУ предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, ЗАКАЗЧИКУ предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если ЗАКАЗЧИК производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
Срок действия депозита – шесть месяцев с момента переноса средств на депозит.
3. В случае досрочного выезда ЗАКАЗЧИКА ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются, а сохранятся на депозите, согласно пункту 2 .
4. В случае задержки выезда ЗАКАЗЧИКА позднее срока расчетного часа, Исполнителем взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
5. В случае задержки ЗАКАЗЧИКА более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ - 10 ( Десять) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ Заявления считается следующий рабочий день.